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【Microsoft Teams】デスクトップアプリでサインインできない場合の対処方法

Windows

Windowsが起動して、デスクトップアプリが立ち上がったら

「接続できませんでした。サインインすると、接続が再試行されます。」

と言われてサインイン出来ませんでした。

何回かサインインを試みても状況は変わらず。。。

結論としては、『解決できました』ので解消するまでの手順をご紹介しましょう。

注意事項

特別なことはありません。以下の点にだけ注意してください。

パソコンの再起動が必要になりますので、事前に他のアプリケーションは終了させてください。

サインインし直すことになるので、アカウントIDなど今一度確認しておきましょう。

サインアウトする

サインインできていないのですが、アカウント情報は表示されているので、まずはサインアウトしてみます。

サインアウトすると、アカウント選択が表示されました。
サインインしなおすアカウントを選択します。

続いてグループを選択します。

ここで「申し訳ございません。問題が発生しました。」

再起動をクリックしたり、サインインをやり直してみたり、どうにもこうにも進まなくなりました。

左下にエラーコード:80080300 が表示されているので、検索してみたらヒットしました。

調べてわかったのは、とりあえずパソコンを再起動してみろ!ってこと。
と、いうわけで再起動してみましょう。

Windowsをサインアウトする

素直にパソコンを再起動すると立ち上がるまで時間がかかるので、Windowsからサインアウトしてみます。

スタートメニューを開くと左側にアカウント名が表示されています。
(最初はアイコンだけが表示されていると思いますがマウスカーソルを当てていると表示されます。)

アカウント名をクリックすると、さらにメニューが表示されるので、『サインアウト』を選択してください。

すると、ログイン画面になると思います。
そしたら、改めてWindowsにログインしてください。

Microsoft Teamsアプリを起動

Windowsにログイン出来たら、Teamsアプリを起動します。Teamsアプリを起動すると、今回はサインインを求められました。
先ほど、サインアウトしたからでしょう。

アカウントIDを入力して、『次へ』を選択。

パスワードを入力して『サインイン』を選択。

そしたら、なんとサインイン出来てしまいました。

最後に

今回の事象もどうやらWindowsUpdateの影響らしいです。

エラーコード: 80080300 が出たら、とりあえずサインアウト&パソコン再起動をしてみましょう。

それでもダメな場合は、アプリを再インストールしましょう。
再インストールは既に経験済みなので、以下の記事を参考にしてください。

以上、参考になれば幸いです。

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WindowsWindows Update
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Step1

コメント

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